Как избежать типичных ошибок в деловой электронной переписке
Автор Маргарита Моисеева
В статье собраны матриалы разрабатываемого онлайн-курса "Как избежать типичных ошибок в деловой электронной переписке".
Курс будет полезен всем, кто общается посредством электронной переписки: студентам, преподавателям, а также всем, кто использует электронную почту для коммуникации. На курсе мы рассмотрим основные ошибки, которые допускаются в деловой переписке в электронной почте и мессенджерах. Мы научимся:
✓ составлять письма, на которые получатель захочет отвечать;
✓ через письма добиваться желаемого результата;
✓ не допускать этических ошибок в переписке.
Цель реализации курса:
Выпускник курса может успешно вести деловую коммуникацию.
Задачи курса:
— Выпускник курса должен составлять структурированные и понятные электронные письма.
— Выпускник курса должен знать этикет деловой переписки.
— Выпускник курса должен уметь работать с возражениями в переписке.
Полную информацию о курсе можно посмотреть в презентации "Визитка курса".
Содержание курса представлено в ментальной карте.
По итогам курса слушателям будет предложено тестирование, решение кейса и заключительный вебинар с разбором ошибок.
Ссылки на источники
1. Ильяхов М., Сырачева Л. Новые правила деловой переписки — М.: Альпина Паблишер, 2018. — 256 с.
